近日，有多名市民向本报反映，2017年12月份在中国民生银行办了信用卡，现在卡已经拿到手了，但是却无法兑现当时业务员所说的持卡可享受一元洗车的优惠。

“办卡时，业务员说民生银行的这款信用卡只要满足消费门槛，就可以领一元洗车券，持卡到县博物馆附近的一家洗车店享受优惠。”甄先生拿出了一张黑色卡面的中国民生银行信用卡，“当初就是为了享受洗车优惠才办卡的，结果现在无法兑现了，感觉受到了欺骗。”

1月5日，甄先生在微信上询问业务员如何激活信用卡，隔了20多分钟业务员给出了回复，于是甄先生通过短信方式进行了激活。然而1月7日当甄先生再次询问对方在哪里领取一元洗车券时，业务员再也没回音了。“我去他说的那家洗车店问了，说时间过了不能用。”

无独有偶，市民徐女士及其同事也碰到了同一问题。“办的时候他们说，可以在县博物馆、佳得利商贸城和绿洲新城附近三个地方洗车，所以我才填资料办理的。”徐女士虽然还未激活信用卡，但发现被欺骗后心里仍有些恼火。前段时间咨询业务员时，业务员表示该活动正在调整，但愿意自掏腰包让徐女士先体验一下，“我没有收业务员发来的微信红包，应该是银行在调整活动，现在我领他的私人红包算什么，但如果办理时他就知道实际情况，就不应该拿这个活动来吸引我们办卡。”

根据报料人提供的电话，记者咨询了当时推广办理信用卡的业务员魏先生。魏先生表示，民生银行的洗车活动2017年在正常开展，进入2018年后，总部对活动进行了调整，目前洗车活动已暂停，要等总部通知后才能够给客户答复洗车优惠活动具体的活动门槛、活动网点及参与方式等。同时，银行方已在该行的微信公众号及手机APP上进行提示。

提示表明：自2018年1月1日起，民生车车信用卡将不再提供一元洗车权益，所有洗车网点也将不再提供一元洗车服务。民生车车信用卡全新服务即将发布，现有1元洗车服务将于2017年12月31日正式终止。如您已获赠1元洗车资质且在有效期内，请您于2017年12月31日前完成使用。

“如果是冲着洗车优惠办卡的客户，我建议大家先等一等。总部关于洗车活动的调整完成后，我们将第一时间更新、提醒。”民生银行业务员魏先生在电话中说道。

记者将银行的答复转达给报料人后，有消费者仍觉得业务员在推广办卡时没有告知实情，“民生银行信用卡官方发布的提示中说，‘现有1元洗车服务将于2017年12月31日正式终止’，提示上虽然没有显示时间，但它用了一个‘将’字就表明，提示应该是在2017年12月底前出的，那么业务员前来推广办卡时应该知情，更不该拿这项未确定的活动来吸引办卡。”